Gestion commerciale et CRM pour artisans et indépendants — Saint-Étienne et Vallée du Gier
Externalisez le suivi de vos clients, prospects et propositions commerciales. SBA Horizon gère votre relation client pour que vous vous consacriez à la croissance de votre activité.
Votre relation client, moteur de votre croissance
Dans une petite entreprise ou en tant qu'indépendant, le suivi commercial est souvent le premier poste sacrifié face à l'urgence opérationnelle. Résultat : des prospects non relancés qui partent chez un concurrent, des clients fidèles qui se sentent délaissés, des devis envoyés sans retour faute d'un suivi rigoureux.
SBA Horizon prend en charge la dimension administrative et organisationnelle de votre gestion commerciale : mise à jour de votre CRM, relances structurées, rédaction de propositions et coordination des échanges clients. Vous disposez ainsi d'une vision claire de votre pipeline, sans y consacrer vos propres heures productives.
Ce que nous gérons dans votre CRM
- Mise à jour et nettoyage du CRM — Saisie et enrichissement des fiches contacts, fusion des doublons, mise à jour des statuts prospects et clients selon l'avancement des discussions.
- Suivi des opportunités commerciales — Tracking des devis envoyés, relance des prospects à échéances définies, mise à jour des étapes du pipeline et reporting régulier de l'activité commerciale.
- Rédaction de propositions commerciales — Rédaction et mise en forme de vos offres de services, cahiers des charges ou réponses à appels d'offres selon vos éléments et votre charte graphique.
- Gestion de la relation client — Suivi des comptes clés, envoi de communications de fidélisation (remerciements, informations sur les nouveaux services), coordination des rendez-vous de bilan.
- Segmentation et reporting — Classification de votre base clients par secteur, chiffre d'affaires ou fréquence d'achat. Tableaux de bord mensuels pour suivre vos indicateurs commerciaux essentiels.
Les outils CRM que nous maîtrisons
SBA Horizon travaille avec les solutions les plus répandues : HubSpot (idéal pour les TPE et startups), Zoho CRM (polyvalent et économique), Notion (flexible et collaboratif) ainsi que des solutions plus légères basées sur Google Sheets ou Excel pour les structures qui n'ont pas encore franchi le pas d'un CRM dédié. Nous nous adaptons à votre écosystème existant ou vous guidons dans le choix d'un outil adapté à votre stade de développement.
Pour qui est conçu ce service ?
Ce service s'adresse aux consultants, prestataires de services, artisans à forte dimension commerciale, agents commerciaux et dirigeants de TPE qui ont une base clients existante à entretenir et des prospects à convertir — sans avoir la bande passante pour s'en occuper eux-mêmes.
Que vous soyez basé à Saint-Étienne, à Rive-de-Gier ou dans la Vallée du Gier, SBA Horizon propose une assistance commerciale externalisée, réactive et discrète, qui s'intègre à votre fonctionnement sans perturber votre organisation.
Zone d'intervention
Basé à Saint-Chamond (Loire), SBA Horizon couvre un rayon de 60 km incluant Saint-Étienne, la Vallée du Gier, Rive-de-Gier, Givors et les départements de la Loire et du Rhône. La gestion CRM s'effectuant entièrement à distance, nous pouvons accompagner des entreprises partout en France.
Questions fréquentes
Avec quels outils CRM travaillez-vous ?
SBA Horizon maîtrise les principaux CRM du marché : HubSpot, Zoho CRM, Notion et les solutions simples basées sur Google Sheets ou Excel. Nous nous adaptons à l'outil que vous utilisez déjà, ou vous conseillons sur le choix d'une solution adaptée à votre volume d'activité et à votre budget.
Comment sécurisez-vous l'accès à mes données clients ?
Vos données clients sont traitées avec la plus grande confidentialité. L'accès à votre CRM se fait via des comptes à droits limités, et toutes nos interventions sont traçables. Nous appliquons les principes du RGPD dans la gestion des données et pouvons vous accompagner pour mettre en conformité votre base de données clients.
Pouvez-vous gérer la prospection commerciale à notre place ?
SBA Horizon intervient principalement sur le suivi administratif et organisationnel de votre activité commerciale : relances des prospects existants, mise à jour du CRM, rédaction de propositions commerciales et suivi des devis envoyés. La prospection à froid (cold emailing, phoning) sort de notre périmètre, mais nous pouvons vous aider à organiser vos listes et vos séquences de suivi.
Prêt à déléguer et gagner du temps ?
Premier échange sans engagement — réponse sous 24h ouvrées.
SBA Horizon intervient à Saint-Chamond et dans un rayon de 60 km en Loire et Rhône.